Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus pedidos y nuestra cosmética avanzada.
¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido de Masderm?
Los envíos en España peninsular suelen entregarse en un plazo de 24 a 48 horas laborables. Para Islas Baleares y resto de Europa, el tiempo estimado es de 3 a 5 días hábiles.
¿Son los productos de Masderm aptos para pieles sensibles?
Sí, todos nuestros productos están dermatológicamente testados y formulados con ingredientes de alta calidad para garantizar la máxima tolerancia cutánea, incluso en pieles delicadas.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El producto debe estar precintado y en su embalaje original por motivos de higiene y salud.
¿Qué métodos de pago aceptáis en la tienda online?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard), PayPal, Bizum y transferencia bancaria para ofrecerte la mayor comodidad y seguridad en tu compra.
¿Los productos de Masderm son cruelty-free?
Absolutamente. En Masderm Cosmética estamos comprometidos con el bienestar animal y ninguno de nuestros productos o ingredientes ha sido testado en animales.
¿Cómo puedo realizar el seguimiento de mi envío?
Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento y un enlace directo para consultar el estado del transporte en tiempo real.